Telefonia IP
O Service Desk da Vanelos foi criado especialmente para agilizar a gestão e processos de empresas de tecnologia
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No service desk da Vanelos, os profissionais com maior expertise recebem e atendem os pedidos por ordem de entrada.
Todo o suporte é feito da maneira mais ágil possível.
Suporte de TI.
Atendimento inicial ao solicitante;
Registra, qualifica e prioriza a solicitação;
Resolve ou encaminha a solicitação de infraestrutura para a equipe de 2˚ nível;
Encaminha as solicitações de desenvolvimento para equipe de suporte de desenvolvimento;
Atendimento exclusivamente remoto.
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